functieomschrijving

Voor onze klant die een grote speler is op vlak van waterdispensers, waterkoelers en waterfonteinen in de provincie Vlaams-Brabant. zijn wij opzoek naar een Customer Care Agent.

Als Customer Care Agent sta jij in voor de volgende taken: 

• Als belangrijk aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantengegevens binnen het ERP-systeem.
• Alle bestellingen worden door jouw opgevolgd alsook sta je in voor de coördinatie hiervan.
• Daarnaast zorg je ook voor de nodige administratie en biedt ondersteuning in het sales team waar nodig.
• Je hebt geen moeite om de behoeften van de klanten te ontdekken en maakt deze waar.
• Tenslotte richt jij je focus op het opbouwen en onderhouden van bestaande klanten en nieuwe klanten.

jouw profiel

Wat verwachten we van onze nieuwe klantendienstmedewerker? 

• Je bent tweetalig of spreekt vlot Nederlands en Frans. En kan een stabiel werkverleden voorleggen.
• Microsoft-Office kent geen geheimen meer voor jou. Kennis van ERP systeem is een pluspunt.
• Je kan terugblikken op een eerste ervaring als callcenter medewerker of beschikt over een bachelor opleidingsniveau.
• Het woord stress staat niet in jouw woordenboek en je beschikt zowel over een flinke dosis empathie alsook over de nodige communicatieve vaardigheden.
• Op termijn naar het einde van het jaar toe ben je bereid om mee te verhuizen naar Londerzeel.

wat bieden wij jou?

Wat hebben wij jou te bieden? 

• Na een geslaagde interim-periode maak je kans op een vast contract.
• 39u/werkweek van maandag tot vrijdag  met Adv dagen in een vast uurrooster.(dus geen weekends!)
• aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen(groeps-en hospitalisatieverzekering, ecocheques, sectorpremie, laptop, eindejaarspremie)
• Een op maat gemaakt onboardingstraject met zowel interne als externe opleidingsmogelijkheden.
• Een goede work-life balans.
• Ruime parkeergelegenheid.

Gaat er bij jou al een belletje rinkelen? Neem dan snel contact op met ons!