description de la fonction

Votre mission dans l'accompagnement:

• Avec l'accompagnement de votre manager et en collaboration avec votre équipe, votre mission principale sera de :

• Écouter et accompagner les clients rencontrant des difficultés de paiement.

• Garantir la régularisation des impayés en proposant des solutions adaptées à chaque situation.

• Gérer les appels entrants et sortants.

• Gérer et suivre votre portefeuille clients.

• Négocier et proposer des solutions personnalisées en fonction des situations des clients.

votre profil

Êtes-vous ou avez vous:

• Bonne connaissance FR/NL (niveau B2 minimum).

• Bonne orthographe en français et en néerlandais.

• A l'aise au téléphone, avec un bon sens relationnel.

• Flexibilité pour assurer des permanences.

• Esprit d'équipe, solidarité et entraide.

• Excellente écoute active et capacité à négocier.

qu'est-ce que nous vous proposons ?

Mais qu'avez vous à y gagner?

• Ambiance de travail : Une entreprise dynamique, certifiée Great Place to Work pour la 6e année consécutive, où il fait bon travailler et évoluer.

• Développement personnel : Un management de proximité qui vous accompagnera dans le développement de vos compétences, avec des formations et un environnement propice à l'épanouissement personnel.

• Package salarial attractif : Chèques repas, prime individuelle et collective, remboursement des frais de déplacement, et la possibilité de flexibiliser votre package salarial via un plan cafétéria.

• Congés : En plus des congés légaux, vous bénéficierez de 21 jours de RTT.

• Équipe solidaire : Une forte culture de collaboration, de solidarité et d'entraide au sein de l'équipe.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV ou contactez-nous Let's Work Tournai !

Informations sur la société

Pour notre client spécilalié en banque et assurance sur la région de Tournai, nous recherchons un(e) conseiller(ère) Accompagnement.