functieomschrijving

Uit wat bestaat jouw takenpakket als call agent/telefonisch hulpverlener? 

• Je zorgt voor een goede dienstverlening op de besproken afdeling.
• Telefonische bijstand verlenen aan mensen die inbellen.
• Alle informatie wordt door jou correct geregistreerd en gedocumenteerd en bijkomend zal je ook de dossiers ervan opmaken.
• De lopende dossiers worden door jou correct opgevolgd en afgehandeld.

Wil je graag meer te weten komen over je toekomstige job als telefonisch hulpverlener?

Lees verder voor meer info en wie weet start jij binnenkort op je nieuwe job!

jouw profiel

Wat verwachten wij van jou als telefonisch hulpverlener?

• Omdat de leden nationaal zijn, is het belangrijk dat je een zeer goede kennis Nederlands en Frans beheerst.
  Heb je een kennis van het Engels? Dan is dit zeker een pluspunt.
• Je bent communicatief ingesteld, en vooral empathisch.
• Computers kennen voor jou geen geheimen.
• Als telefonisch hulpverlener zal je werken in shiften. (dag, avonden en weekends, flexibel te bespreken in het begin van de maand met collega's en verantwoordelijke)

wat bieden wij jou?

• Je komt terecht in een leuke organisatie die heel veel aandacht besteden aan welzijn op het werk. jaarlijks worden er leuke activiteiten en projecten gelanceerd voor de collega's.
• Jarig ? een kleine attentie uiteraard. Warm weer, wie heeft er zin in een ijsje ? of een lekker warm soepje bij onze koude winters ? er wordt hier aan alles gedacht.
• Keuze tussen en voltijdse tewerkstelling of 4/5.
• Verloning volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques van €8/dag, en premies afhankelijk van de ploeg die je werkt.
• Daarnaast zijn er interne doorgroeimogelijkheden waarbij er ook een loonsverhoging bij zal horen.
• 12 adv dagen per jaar, groepsverzekering en 13e maand.
• Optie vast na geslaagde interimperiode.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een hulpverlenende organisatie, actief in telefonische bijstand bieden aan leden in binnen- en buitenland.

We zijn opzoek naar gemotiveerde medewerkers om deze oproepen te behandelen en de mensen zo goed mogelijk te ondersteunen.