functieomschrijving

• Je verwerkt de administratieve opvolging van klantbestellingen en maakt orderbevestigingen correct op.

• Je beheert en volgt klachtendossiers van A tot Z op, zowel telefonisch als via e-mail.

• Je analyseert klachten, zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing en houdt de klant correct geïnformeerd.

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent voldoende assertief en hebt ervaring met klachtenbehandeling of een gelijkaardige klantgerichte omgeving.

• Je neemt deel aan een beurtrol voor telefonie, de administratieve kassa en de omruilbalie.

• Je ondersteunt tijdens weekends en feestdagen actief de verkoop op de winkelvloer. Dit is een vast onderdeel van de functie en geen vrijblijvende bijkomende taak.

jouw profiel

• Je bent enthousiast, stressbestendig en ordelijk en geeft de klanten de beste service mogelijk en bent pas tevreden wanneer zij dit zijn.

• Je hebt een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen.

• Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands en Engels en hebt een goede basis Frans.

• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter

• Je zal werken tussen 9u en 18u30, 1 op 2 weekend (zaterdag en zondag) en 1 op 2 feestdagen.

wat bieden wij jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.

• Marktconform loon met zon- en feestdagpremies.

• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en ecocheques.

• Korting op interieurartikelen.

• Via het cafetariaplan kan je jouw noden afstemmen op je salarispakket.

• Eindejaarspremie en vakantiegeld.

• Woon-werk vergoeding.

• Je komt terecht in een familiaal en stabiel bedrijf.

• Zeer leuke collega's!

Bedrijfsinformatie

Onze partner is een Belgische meubelwinkel met vestigingen in Gent, Mons en Deinze. Binnenkort openen ze ook een vestiging in Tongeren.

Door de groei en de uitbreidingsmogelijkheden te danken aan de frisse meubelcollectie, scherpe prijzen en gedreven team zoeken ze extra, enthousiaste werknemers.